Accessibilité des Centres

• • Il y a trois façons de passer l’examen théorique : oralement, par écrit et sur ordinateur. Les personnes ayant de la difficulté à lire ou à écrire peuvent passer un examen théorique verbal ou audio. Les examens théoriques sur ordinateur offrent également des capacités audio. Si vous voulez qu’un employé d’un Centre Test au Volant ou un interprète qualifié vous fasse passer un examen verbal, vous devez prendre rendez-vous. Les interprètes doivent satisfaire aux critères établis. Pour plus de renseignements, présentez-vous à un Centre Test au Volant.
  • Tous les guichets informatiques des examens théoriques ont une fonction audio et permettent de sauter et de répéter les questions. Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous. Les candidats doivent informer l’agent avant d’entrer dans la salle d’examen ou dès qu’ils se rendent compte qu’ils ont besoin d’un examen audio. On leur remettra des écouteurs jetables. Il est permis d’utiliser des écouteurs personnels pourvu qu’ils puissent être branchés à l’aide d’une prise de 3,5 mm et que la fonction Bluetooth ne soit pas utilisée.
  • Les personnes de soutien doivent avoir une conduite professionnelle et ne doivent pas nuire au déroulement de l’examen théorique. Test au Volant s’est engagé à respecter les normes d’intégrité et d’éthique les plus strictes pendant les examens. Nous pourrions demander un billet d’un médecin ou une autre preuve de la nécessité de la mesure d’adaptation demandée (p. ex., une personne de soutien) en raison d’un handicap.
  • Si vous êtes une personne sourde, devenue sourde ou malentendante, vous pouvez utiliser une ou un interprète en langue des signes pour passer l’examen théorique ou pratique. Test au Volant ne fournit pas de services d’interprétation en langue des signes. Il vous incombe de prendre les arrangements nécessaires si vous en avez besoin. Nous rembourserons les coûts raisonnables et nécessaires liés à ces services. Lorsque vous aurez réservé les services d’une ou d’un interprète, veuillez nous envoyer un courriel pour demander des mesures d’adaptation. Si vous ne pouvez pas envoyer de courriel, présentez-vous à un Centre Test au Volant pour nous informer des arrangements que vous avez pris en ce qui concerne les services d’interprétation en langue des signes et pour prendre rendez-vous. Le rendez-vous vous sera accordé lorsque votre demande aura été étudiée et approuvée. Comme les rendez-vous sont attribués d’avance, nous vous recommandons de demander des mesures d’adaptation dès que possible afin de ne pas retarder votre examen pratique.Il vous incombe d’informer votre interprète et Test au Volant dès que possible si vous ne pouvez pas vous présenter à votre rendez-vous. Vous devez en informer Test au Volant au moins 48 heures avant l’heure prévue de votre examen pratique, sans quoi vous perdrez les droits que vous avez payés.
  • Si vous avez besoin de services d’interprétation pour l’inspection du véhicule dans le cadre de l’examen pratique, les instructions préalables à l’examen et le compte rendu de l’examen, vous devez avoir obtenu l’autorisation de notre Comité consultatif créé en vertu de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario . En cliquant sur le lien, vous ouvrirez une nouvelle page Web
  • Vous pouvez demander l’autorisation d’utiliser un animal d’assistance pour passer l’examen pratique le jour même en vous adressant à l’examinateur. Il est permis d’avoir un animal d’assistance à bord du véhicule lors de l’examen pratique s’il ne présente pas de risque pour la santé et la sécurité du client, de l’examinateur et des autres usagers de la route. Si on ne peut pas déterminer facilement que l’animal est un animal d’assistance, Test au Volant se réserve le droit de demander une preuve fournie par un professionnel de la santé réglementé conformément à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.
  • Pour plus de renseignements sur les autres mesures d’adaptation, veuillez consulter notre politique sur les normes d’accessibilité pour les services à la clientèle ou envoyer un courriel au Comité consultatif créé en vertu de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Veuillez indiquer vos prénom, nom de famille et numéro de permis de conduire (le cas échéant), vos coordonnées et la raison de votre demande. Nous vous répondrons de la façon que vous nous aurez indiquée.
  • Pour les examens de la vue, les écrans peuvent être déplacés au besoin. Il suffit de les débrancher. Les appareils photo peuvent aussi être adaptés au besoin en les plaçant à la hauteur désirée.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires au sujet de nos installations ou de nos services, ou si vous voulez nous informer de toute mesure d’adaptation dont vous avez besoin, communiquer avec nous.