{"id":2900,"date":"2021-10-20T10:48:07","date_gmt":"2021-10-20T10:48:07","guid":{"rendered":"https:\/\/10.30.0.42\/home\/serco-privacy-policy\/"},"modified":"2026-07-09T16:10:53","modified_gmt":"2026-07-09T20:10:53","slug":"serco-privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/drivetest.ca\/fr\/home\/serco-privacy-policy\/","title":{"rendered":"Serco Privacy Policy"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row el_class=\u00a0\u00bbem-first-section\u00a0\u00bb][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbLa politique de protection de la vie priv\u00e9e\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbem-big-text\u00a0\u00bb]<span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">La\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">pr\u00e9sente<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">politique<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0de protection de la vie\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">priv\u00e9e<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">d\u00e9finit<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0les\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">proc\u00e9dures<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0et les\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">pratiques<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0que Serco Canada Inc., le\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">fournisseur<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0de services\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">d\u2019examen<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0de\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">conduite<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0(Test au Volant) pour le\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">compte<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0du\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">minist\u00e8re<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0des Transports de\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">l\u2019Ontario<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0(MTO),\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">utilise<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0pour assurer la\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">s\u00e9curit\u00e9<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0des\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">renseignements<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">personnels<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0(RP)\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">lorsque<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0Test au Volant dispense des services \u00e0 la\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">client\u00e8le<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0et communique avec\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">ses<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0clients, que\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">ce<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">soit<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">en<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">personne<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">, par\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">t\u00e9l\u00e9phone<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">ou<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0par\u00a0<\/span><span class=\"SpellingError SCX258764707\">l\u2019entremise<\/span><span class=\"NormalTextRun SCX258764707\">\u00a0de son site Web.<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text]Si vous soumettez un commentaire, demandez des renseignements, effectuez une op\u00e9ration, demandez un permis, passez un examen th\u00e9orique ou prenez rendez-vous aupr\u00e8s de Test au Volant par l\u2019entremise du pr\u00e9sent site Web ou d\u2019une autre fa\u00e7on (p.ex., au t\u00e9l\u00e9phone, par la poste, par \u00e9crit ou en personne), vous fournissez volontairement des renseignements aux employ\u00e9s de Serco Canada Inc. et du MTO. Serco Canada Inc. s\u2019efforce d\u2019utiliser ces renseignements aux seules fins pour lesquelles vous les avez fournis ou pour donner suite \u00e0 votre demande. Vous ne recevrez pas de courriels non sollicit\u00e9s de Serco Canada Inc. apr\u00e8s avoir fourni ces renseignements. Serco Canada Inc. ne loue pas et ne vend pas \u00e0 de tierces parties des renseignements permettant de vous identifier; ces renseignements ne font pas l\u2019objet d\u2019\u00e9changes non plus.<\/p>\n<p>Les\u00a0renseignements\u00a0personnels\u00a0sont\u00a0recueillis\u00a0par Serco Canada Inc. pour le\u00a0compte\u00a0du MTO\u00a0en\u00a0vertu\u00a0de\u00a0l\u2019article\u00a0205 du\u00a0Code de la route. La\u00a0pr\u00e9sente\u00a0politique\u00a0de protection de la vie\u00a0priv\u00e9e\u00a0est\u00a0conforme\u00a0au\u00a0paragraphe\u00a038 (2) de la\u00a0Loi\u00a0sur\u00a0l\u2019acc\u00e8s\u00a0\u00e0\u00a0l\u2019information\u00a0et la protection de la vie\u00a0priv\u00e9e\u00a0(LAIPVP) de\u00a0l\u2019Ontario.\u00a0Lorsque\u00a0Test au Volant\u00a0recueille\u00a0des\u00a0renseignements\u00a0sur la\u00a0client\u00e8le,\u00a0Serco Canada Inc.\u00a0s\u2019efforce\u00a0d\u2019afficher\u00a0ou\u00a0de\u00a0publier\u00a0un\u00a0avis\u00a0de\u00a0collecte. La\u00a0pr\u00e9sente\u00a0politique\u00a0de protection de la vie\u00a0priv\u00e9e\u00a0fait\u00a0r\u00e9f\u00e9rence\u00a0\u00e0 la LAIPVP et \u00e0\u00a0ces\u00a0avis\u00a0de\u00a0collecte.<\/p>\n<p>Lorsqu\u2019il\u00a0fournit\u00a0des services\u00a0d\u2019examen\u00a0de\u00a0conduite\u00a0(Test au Volant) pour le\u00a0compte\u00a0du MTO, Serco Canada Inc.\u00a0respecte\u00a0toutes\u00a0les\u00a0exigences\u00a0du\u00a0gouvernement\u00a0de\u00a0l\u2019Ontario\u00a0en\u00a0mati\u00e8re\u00a0de protection de la vie\u00a0priv\u00e9e. La\u00a0pr\u00e9sente\u00a0politique\u00a0est\u00a0fond\u00e9e\u00a0sur la\u00a0D\u00e9claration\u00a0concernant\u00a0la protection de la vie\u00a0priv\u00e9e\u00a0\u00e9labor\u00e9e\u00a0par le\u00a0gouvernement\u00a0de\u00a0l\u2019Ontario, que\u00a0l\u2019on\u00a0peut\u00a0consulter sur le site\u00a0suivant:<a href=\"https:\/\/www.ontario.ca\/fr\/page\/declaration-concernant-la-protection-de-la-vie-privee\">https:\/\/www.ontario.ca\/fr\/page\/declaration-concernant-la-protection-de-la-vie-privee<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbD\u00e9finitions\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]<strong>Renseignements personnels :<\/strong>\u00a0Aux termes du par. 2 (1) de la LAIPVP, renseignements personnels s\u2019entend de ce qui suit : renseignements consign\u00e9s ayant trait \u00e0 un particulier qui peut \u00eatre identifi\u00e9. S\u2019entend notamment a) des renseignements concernant la race, l\u2019origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l\u2019\u00e2ge, le sexe, l\u2019orientation sexuelle, l\u2019\u00e9tat matrimonial ou familial de celui-ci; b) des renseignements concernant l\u2019\u00e9ducation, les ant\u00e9c\u00e9dents m\u00e9dicaux, psychiatriques, psychologiques, criminels ou professionnels de ce particulier ou des renseignements reli\u00e9s \u00e0 sa participation \u00e0 une op\u00e9ration financi\u00e8re; c) d\u2019un num\u00e9ro d\u2019identification, d\u2019un symbole ou d\u2019un autre signe individuel qui lui est attribu\u00e9; d) de l\u2019adresse, du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, des empreintes digitales ou du groupe sanguin de ce particulier; e) de ses opinions ou de ses points de vue personnels, sauf s\u2019ils se rapportent \u00e0 un autre particulier; f) de la correspondance ayant explicitement ou implicitement un caract\u00e8re personnel et confidentiel, adress\u00e9e par le particulier \u00e0 une institution, ainsi que des r\u00e9ponses \u00e0 cette correspondance originale susceptibles d\u2019en r\u00e9v\u00e9ler le contenu; g) des opinions et des points devue d\u2019une autre personne au sujet de ce particulier; h) du nom du particulier, s\u2019il figure parmi d\u2019autres renseignements personnels qui le concernent, ou si sa divulgation risque de r\u00e9v\u00e9ler d\u2019autres renseignements personnels au sujet du particulier.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]<strong>Personne concern\u00e9e :<\/strong>\u00a0S\u2019entend d\u2019une personne (peut \u00e9galement \u00eatre appel\u00e9e client ou intervenant) \u00e0 qui des donn\u00e9es personnelles renvoient.<\/p>\n<p><strong>Dossier :<\/strong>\u00a0S\u2019entend des renseignements recueillis dans le cadre de l\u2019administration des programmes du MTO concernant les conducteurs, les v\u00e9hicules et les transporteurs, et utilis\u00e9s pour traiter, mettre \u00e0 jour ou modifier une op\u00e9ration en mati\u00e8re de service.<\/p>\n<p><strong>Base de donn\u00e9es :<\/strong>\u00a0S\u2019entend de tout renseignement, y compris les renseignements personnels, recueilli par Serco pour l\u2019administration des programmes du minist\u00e8re concernant les conducteurs, les v\u00e9hicules et les transporteurs et conserv\u00e9 par Serco Canada Inc., notamment dans un ordinateur, sur papier et sur le disque dur d\u2019un ordinateur.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbRenseignements recueillis\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbCommentaires et demandes de renseignements\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]Lorsqu\u2019une personne soumet un commentaire ou une demande des renseignements, les donn\u00e9es recueillies et entr\u00e9es sont stock\u00e9es par Serco Canada Inc. et transmises au MTO.<\/p>\n<p>Les donn\u00e9es que vous fournissez sont utilis\u00e9es uniquement pour faire le suivi et analyser la qualit\u00e9 et le volume des services d\u2019examen de conduite (Test au Volant), pr\u00e9senter des rapports \u00e0 ce sujet et veiller \u00e0 ce que vous receviez une r\u00e9ponse ad\u00e9quate.<\/p>\n<p>Veuillez prendre note que Serco Canada Inc. a retenu les services de Bond Brand Loyalty pour le traitement des sondages sur la satisfaction de la client\u00e8le de Test au Volant. Serco et Bond utilisent les r\u00e9sultats anonymes de ces sondages et vos commentaires pour accro\u00eetre la satisfaction de la client\u00e8le.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbDemandes de permis de conduire\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]Lorsque vous demandez un permis de conduire, Serco Canada Inc. saisit des renseignements personnels \u00e0 votre sujet (p.ex., nom, adresse, sexe, date de naissance, num\u00e9ro de passeport) et les examine pour le compte du MTO afin de d\u00e9terminer si vous \u00eates admissible \u00e0 un permis de conduire, de cr\u00e9er une carte de permis de conduire temporaire et de vous envoyer des avis au sujet de votre permis ou de votre examen pratique. Ces renseignements sont entr\u00e9s dans les syst\u00e8mes de Serco Canada Inc., crypt\u00e9s et stock\u00e9s dans les bases de donn\u00e9es du MTO pour le maintien de votre permis.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbRendez-vous pour les examens pratiques\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]<span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">Lorsque<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">vous<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">prenez<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">rendez-vous<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">\u00a0pour un\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">examen<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">pratique<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">,\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">modifiez<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">ou<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">annulez<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">\u00a0un\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">rendez-vous<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">\u00a0de\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">quelque<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">fa\u00e7on<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">\u00a0que\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">ce<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">soit<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">, y\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">compris<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">\u00a0par\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">l\u2019entremise<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">\u00a0du\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">pr\u00e9sent<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">\u00a0site Web,\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">ou<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">\u00a0que\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">vous<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">vous<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">pr\u00e9sentez<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">\u00a0\u00e0\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">cet<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"SpellingError SCX76056914\">examen<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCX76056914\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\"><span class=\"NormalTextRun SCX76056914\">:<\/span><\/span>[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<ul>\n<li>On peut vous demander d\u2019entrer le num\u00e9ro et la date d\u2019expiration de votre permis de conduire. Ces donn\u00e9es permettent d\u2019identifier l\u2019utilisateur et de v\u00e9rifier son admissibilit\u00e9. Lorsque vous fournissez ces renseignements, le syst\u00e8me de r\u00e9servation crypte le num\u00e9ro et le transmet de fa\u00e7on s\u00e9curis\u00e9e aux syst\u00e8mes du MTO afin de v\u00e9rifier votre dossier et vos ant\u00e9c\u00e9dents de conduite et de d\u00e9terminer si vous \u00eates admissible \u00e0 certaines cat\u00e9gories de permis et \u00e0 certains examens de conduite.<\/li>\n<li>On pourrait vous demander d\u2019entrer les donn\u00e9es de votre carte de cr\u00e9dit. Serco Canada Inc. a retenu la solution Toronto Dominion Paiement, qui est g\u00e9r\u00e9e par une institution financi\u00e8re canadienne, pour le traitement des paiements par carte de cr\u00e9dit effectu\u00e9s pour prendre rendez-vous. Les donn\u00e9es des cartes de cr\u00e9dit ne sont pas stock\u00e9es par Serco Canada Inc. ni par le MTO de quelque fa\u00e7on que ce soit et sont utilis\u00e9es uniquement pour vous donner un rendez-vous.<\/li>\n<li>On pourrait vous demander de fournir votre adresse \u00e9lectronique ou votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Serco Canada Inc. et le MTO conservent et utilisent votre adresse \u00e9lectronique et votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour confirmer votre rendez-vous pour un examen pratique et vous informer de toute modification qui y est ou pourrait y \u00eatre apport\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>Votre nom, le num\u00e9ro de votre permis de conduire, sa date d\u2019expiration et vos coordonn\u00e9es peuvent \u00eatre indiqu\u00e9s sur la feuille d\u2019\u00e9valuation utilis\u00e9e lors de votre examen pratique. Les feuilles d\u2019\u00e9valuation sont conserv\u00e9es dans un classeur verrouill\u00e9 dans les Centres Test au Volant pendant au plus 13\u00a0mois afin que vous puissiez obtenir votre permis ou interjeter appel des r\u00e9sultats. Elles sont ensuite d\u00e9chiquet\u00e9es et jet\u00e9es par des employ\u00e9s de Serco Canada Inc. qui y sont autoris\u00e9s et qui ont obtenu une attestation de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<li>Les demandes de remboursement des droits exig\u00e9s pour les rendez-vous pour un examen pratique sont trait\u00e9es \u00e0 l\u2019aide du num\u00e9ro de permis de conduire. Elles sont envoy\u00e9es \u00e0 un bureau central aux fins de traitement et conserv\u00e9es dans un classeur verrouill\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbSite Web de Test au Volant\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbT\u00e9moins de connexion (cookies)\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]Le site Web de Test au Volant utilise des t\u00e9moins de connexion (cookies). Il s\u2019agit de petits fichiers texte qui peuvent \u00eatre stock\u00e9s (selon vos r\u00e9glages) sur votre appareil lorsque vous consultez notre site Web. Ils ne recueillent pas de renseignements permettant de vous identifier, mais peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour vous identifier en tant que visiteur unique, mais anonyme, du site.<\/p>\n<p>Serco Canada Inc. utilise des t\u00e9moins de connexion pour personnaliser votre consultation du site Web. Par exemple, ils facilitent la navigation (piste de navigation), le passage d\u2019une langue \u00e0 l\u2019autre et la modification de la taille des caract\u00e8res. Ils peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s pour d\u00e9terminer si on vous a d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 de remplir notre questionnaire sur la satisfaction de la client\u00e8le.<\/p>\n<p>Vous pouvez refuser certains ou la totalit\u00e9 des t\u00e9moins de connexion en modifiant les r\u00e9glages de votre navigateur.<\/p>\n<p>Veuillez prendre note que, si vous effacez tous vos t\u00e9moins de connexion, vous pourriez \u00eatre incapable d\u2019acc\u00e9der \u00e0 certaines parties du site www.drivetest.ca\/fr et on pourrait consid\u00e9rer que vous n\u2019avez jamais consult\u00e9 le site.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbAnalyse du site\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]Le site Web de Test au Volant utilise le logiciel d\u2019analyse des sites Web et de pr\u00e9paration de rapports sur le trafic OWA Analytics. Ce logiciel peut utiliser des t\u00e9moins de connexion et prendre note de votre adresse IP pour aider Serco Canada Inc. \u00e0 analyser l\u2019utilisation du site par les visiteurs afin d\u2019optimiser et de rationaliser son contenu et ses caract\u00e9ristiques. L\u2019information saisie au sujet de votre utilisation du site Web de Test au Volant (y compris votre adresse IP) sera stock\u00e9e dans des serveurs qui pourraient se trouver \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du Canada. En utilisant le site Web, vous consentez au traitement et \u00e0 l\u2019analyse de donn\u00e9es anonymes sur votre visite du site, ainsi qu\u2019\u00e0 la pr\u00e9paration de rapports \u00e0 ce sujet.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbLiens externes\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]Il se peut que Serco Canada Inc. fournisse sur www.drivetest.ca\/fr des liens menant au site Web de tierces parties. Serco Canada Inc. n\u2019exploite pas ces sites externes, ne les contr\u00f4le pas et n\u2019assume aucune responsabilit\u00e9 quant \u00e0 leur contenu, leurs services, leurs politiques, leurs t\u00e9moins de connexion ou leur fonctionnement. Serco Canada Inc. fournit ces liens uniquement pour des raisons de commodit\u00e9 et recommande de les utiliser avec prudence.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbObjet de la collecte de renseignements personnels\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]Les renseignements personnels sont recueillis par les Services d\u2019examen de conduite (Test au Volant) de Serco Canada Inc. pour le compte du MTO en vertu de l\u2019article 205 du Code de la route aux fins de l\u2019administration des programmes du MTO concernant les conducteurs, les v\u00e9hicules et les transporteurs.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1634727065724{margin-bottom: 50px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbRestriction de la collecte\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]Les renseignements personnels sont recueillis uniquement aux fins d\u00e9crites dans la pr\u00e9sente politique de protection de la vie priv\u00e9e et autoris\u00e9es par le MTO pour l\u2019administration des programmes concernant les conducteurs, les v\u00e9hicules et les transporteurs.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbRestriction de l\u2019utilisation, de la divulgation et de la conservation\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]Les RP sont recueillis uniquement aux fins requises. Pour respecter cette directive, Serco Canada Inc. :<\/p>\n<ul>\n<li>Ne recueille pas les donn\u00e9es dont il n\u2019a pas besoin. Dans la mesure du possible, il restreint l\u2019usage des champs de texte libre dans les formulaires remplis par les clients et utilise le plus possible des listes d\u00e9roulantes.<\/li>\n<li>Utilise d\u2019autres m\u00e9thodes d\u2019identification au lieu des donn\u00e9es d\u2019identification uniques (p.ex., en rempla\u00e7ant le num\u00e9ro de permis de conduire par un num\u00e9ro d\u2019identification du client g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par le syst\u00e8me).<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbUtilisation des renseignements personnels\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]Serco Canada Inc. utilisera les renseignements personnels uniquement pour l\u2019administration des programmes du MTO concernant les conducteurs, les v\u00e9hicules et les transporteurs. Le MTO peut divulguer vos renseignements aux personnes autoris\u00e9es qui en font la demande. Pour plus de renseignements \u00e0 ce sujet, consultez la politique de protection de la vie priv\u00e9e \u00e9labor\u00e9e par le MTO.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbTransfert et divulgation des renseignements personnels\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]Les renseignements personnels devant \u00eatre divulgu\u00e9s au MTO seront crypt\u00e9s et envoy\u00e9s aux parties autoris\u00e9es \u00e0 les recevoir.<\/p>\n<p>Les renseignements personnels ne seront divulgu\u00e9s d\u2019aucune autre fa\u00e7on \u00e0 moins que le MTO ne fournisse son approbation par \u00e9crit.<\/p>\n<p>Lorsqu\u2019une personne pr\u00e9sente une demande d\u2019information \u00e0 Serco Canada Inc. sur des renseignements personnels qu\u2019il conserve \u00e0 son sujet, la r\u00e9ponse qu\u2019elle re\u00e7oit prend la m\u00eame forme que sa demande. Avant de divulguer des renseignements, Serco Canada Inc. d\u00e9ploiera des efforts raisonnables afin de confirmer que l\u2019auteur de la demande est bien la personne qu\u2019elle pr\u00e9tend \u00eatre. Serco Canada Inc. fournira des pr\u00e9cisions sur les RP de cette personne divulgu\u00e9s \u00e0 de tierces parties.<\/p>\n<p>Les renseignements personnels d\u2019une personne ne seront pas divulgu\u00e9s \u00e0 de tierces parties sans son consentement.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbConservation des renseignements personnels\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]Les renseignements personnels seront conserv\u00e9s dans des bases de donn\u00e9es tant que le dossier est actif et qu\u2019ils sont n\u00e9cessaires pour administrer les programmes du MTO concernant les conducteurs, les v\u00e9hicules et les transporteurs et conform\u00e9ment aux exigences du MTO, ainsi que des lois et r\u00e8glements pertinents.<\/p>\n<p>Un dossier est r\u00e9put\u00e9 inactif si l\u2019op\u00e9ration en mati\u00e8re de service est r\u00e9put\u00e9e termin\u00e9e ou r\u00e9gl\u00e9e et qu\u2019aucune autre mesure n\u2019est requise pour administrer les programmes du MTO concernant les conducteurs, les v\u00e9hicules et les transporteurs. Les dossiers inactifs conserv\u00e9s dans les bases de donn\u00e9es seront supprim\u00e9s ou d\u00e9chiquet\u00e9s et \u00e9limin\u00e9s de fa\u00e7on s\u00e9curitaire d\u00e8s qu\u2019ils seront r\u00e9put\u00e9s inactifs.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbProtection des renseignements personnels\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]Des mesures mat\u00e9rielles, organisationnelles et technologiques de protection des renseignements personnels limitent l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ces renseignements aux employ\u00e9s autoris\u00e9s en ayant besoin pour faire leur travail.[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]<strong>Mesures de protection organisationnelles :<\/strong>\u00a0Seuls les employ\u00e9s autoris\u00e9s qui en ont besoin pour faire leur travail peuvent acc\u00e9der aux renseignements personnels. Les employ\u00e9s autoris\u00e9s doivent se soumettre r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 un contr\u00f4le des r\u00e9f\u00e9rences et signer une entente qui les oblige \u00e0 pr\u00e9server la confidentialit\u00e9 de tous les renseignements personnels auxquels ils ont acc\u00e8s.<\/p>\n<p><strong>Mesures de protection mat\u00e9rielles :<\/strong>\u00a0Les dossiers actifs sont conserv\u00e9s en lieu s\u00fbr lorsqu\u2019on n\u2019en a pas besoin. Seuls les employ\u00e9s autoris\u00e9s peuvent acc\u00e9der aux zones de travail o\u00f9 l\u2019on utilise des dossiers actifs. Tous les dossiers inactifs et renseignements personnels dont on n\u2019a plus besoin sont d\u00e9chiquet\u00e9s et \u00e9limin\u00e9s de fa\u00e7on s\u00e9curitaire afin d\u2019\u00e9viter que des personnes non autoris\u00e9es y aient acc\u00e8s.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]<strong>Mesures de protection technologiques :<\/strong>\u00a0Les renseignements personnels stock\u00e9s dans les ordinateurs et les bases de donn\u00e9es \u00e9lectroniques sont prot\u00e9g\u00e9s par un mot de passe. Tous les ordinateurs sont eux aussi prot\u00e9g\u00e9s par un mot de passe. Les syst\u00e8mes informatiques de Serco Canada Inc. sont munis d\u2019un pare-feu pour emp\u00eacher que des personnes non autoris\u00e9es aient acc\u00e8s aux renseignements personnels et confidentiels et prot\u00e9ger ces renseignements contre les virus et les programmes renifleurs. Tout employ\u00e9 ayant acc\u00e8s aux renseignements personnels qui souhaite transmettre ces renseignements \u00e0 une personne ou \u00e0 une partie doit y \u00eatre autoris\u00e9. S\u2019il obtient cette autorisation, la transmission doit se faire uniquement \u00e0 l\u2019aide de m\u00e9thodes \u00e9lectroniques s\u00e9curis\u00e9es reconnues.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbPlaintes concernant la vie priv\u00e9e\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Toute plainte au sujet des pratiques de Serco Canada Inc. en mati\u00e8re de traitement des renseignements personnels doit \u00eatre adress\u00e9e par \u00e9crit au directeur de la s\u00e9curit\u00e9 et de la protection de la vie priv\u00e9e.<\/p>\n<p>Toute question, demande d\u2019acc\u00e8s \u00e0 des renseignements ou plainte doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0:<\/p>\n<p>Serco Canada Inc.<br \/>\nDirecteur de la s\u00e9curit\u00e9 et de la protection de la vie priv\u00e9e<br \/>\nParc Downsview<br \/>\n37 Carl Hall Rd<br \/>\nToronto ON M3K 2E2<br \/>\nCourriel : customercomments@drivetest.ca<\/p>\n<p>Apr\u00e8s avoir re\u00e7u la plainte et v\u00e9rifi\u00e9 l\u2019identit\u00e9 du client, le directeur de la s\u00e9curit\u00e9 et de la protection de la vie priv\u00e9e fera enqu\u00eate et fournira au client un rapport \u00e9crit sur les r\u00e9sultats de son enqu\u00eate.<\/p>\n<p>Si le directeur de la s\u00e9curit\u00e9 et de la protection de la vie priv\u00e9e d\u00e9termine que la plainte du client est fond\u00e9e, il prendra les mesures n\u00e9cessaires pour rectifier la pratique de traitement de l\u2019information pertinente ou modifier la politique de protection de la vie priv\u00e9e et toute proc\u00e9dure pertinente. S\u2019il d\u00e9termine que la plainte du client n\u2019est pas fond\u00e9e, il en avisera ce dernier par \u00e9crit.<\/p>\n<p>Si le client n\u2019est pas satisfait des conclusions du directeur de la s\u00e9curit\u00e9 et de la protection de la vie priv\u00e9e ni des mesures prises par ce dernier, il peut porter plainte au commissaire \u00e0 l\u2019information et \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e\/Ontario:<br \/>\nCommissaire \u00e0 l\u2019information et \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e\/Ontario<br \/>\n2, rue Bloor Est, bureau 1400<br \/>\nToronto ON M4W 1A8<br \/>\nCourriel: info@ipc.on.ca[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbR\u00e9visions et mises \u00e0 jour\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]La pr\u00e9sente politique de protection de la vie priv\u00e9e prend effet en avril 2016. Elle peut \u00eatre modifi\u00e9e si des modifications sont apport\u00e9es aux mesures l\u00e9gislatives r\u00e9gissant la protection de la vie priv\u00e9e. Le directeur de la s\u00e9curit\u00e9 et de la protection de la vie priv\u00e9e passera en revue et mettra \u00e0 jour la politique de temps \u00e0 autre \u00e0 la lumi\u00e8re des modifications apport\u00e9es \u00e0 ces mesures l\u00e9gislatives.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row el_class=\u00a0\u00bbem-first-section\u00a0\u00bb][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbLa politique de protection de la vie priv\u00e9e\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbem-big-text\u00a0\u00bb]La\u00a0pr\u00e9sente\u00a0politique\u00a0de protection de la vie\u00a0priv\u00e9e\u00a0d\u00e9finit\u00a0les\u00a0proc\u00e9dures\u00a0et les\u00a0pratiques\u00a0que Serco Canada Inc., le\u00a0fournisseur\u00a0de services\u00a0d\u2019examen\u00a0de\u00a0conduite\u00a0(Test au Volant) pour le\u00a0compte\u00a0du\u00a0minist\u00e8re\u00a0des Transports de\u00a0l\u2019Ontario\u00a0(MTO),\u00a0utilise\u00a0pour assurer la\u00a0s\u00e9curit\u00e9\u00a0des\u00a0renseignements\u00a0personnels\u00a0(RP)\u00a0lorsque\u00a0Test au Volant dispense des services \u00e0 la\u00a0client\u00e8le\u00a0et communique avec\u00a0ses\u00a0clients, que\u00a0ce\u00a0soit\u00a0en\u00a0personne, par\u00a0t\u00e9l\u00e9phone\u00a0ou\u00a0par\u00a0l\u2019entremise\u00a0de son site Web.[\/vc_column_text][vc_column_text]Si vous soumettez un commentaire, demandez des renseignements, effectuez une op\u00e9ration, demandez [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":2588,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-full.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2900","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.3 - 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